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Política de devoluciones y reembolsos
Hora de regreso
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Condición del artículo
Los productos deben devolverse en condiciones:
-
Nuevo (Esto puede incluir productos sin abrir en su embalaje original y productos que nunca han sido usados)
-
Usado (Esto puede incluir productos que han sido abiertos o ligeramente usados)
Etiqueta de devolución
Para productos defectuosos (Si el producto fue dañado por el transportista, es incorrecto o tiene algún defecto): la etiqueta de devolución incluida en el paquete
Para casos de desistimiento del cliente (Si el cliente compró el producto equivocado, no está satisfecho con él o ya no lo quiere): envío a cargo del cliente
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto:
- Reembolsos de tarjetas de crédito: los reembolsos de tarjetas de crédito suelen tardar 7 días hábiles en procesarse.
- Reembolsos por transferencia bancaria: los reembolsos por transferencia bancaria suelen tardar 7 días hábiles en procesarse.
Método de devolución
Por correo postal a la siguiente dirección postal: C. Velasco, 3, 28901 Getafe, Madrid, España
Reembolsos retrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar un poco en publicarse oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]
Vientos alisios
Sólo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a nuestra dirección postal: C. Velasco, 3, 28901 Getafe, Madrid, España
Envío
Para devolver su producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección postal: C. Velasco, 3, 28901 Getafe, Madrid, España
Tarifas de reposición
Sin tarifas de reposición en las devoluciones.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.
Detalles de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos en [email protected] o +34 613 87 95 30 .
¡Esperamos que esté satisfecho con su compra!